Política de Entregas e Prazos – FAR Soluções Integradas
A FAR Soluções Integradas trabalha para garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Nossa Política de Entregas e Prazos foi desenvolvida para esclarecer como funcionam os processos de separação, envio, rastreamento e entrega dos produtos adquiridos em nossos canais.
Leia atentamente as informações abaixo.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de análise, separação e preparação para envio.
O prazo para processamento e postagem é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, alta demanda ou feriados.
O envio será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
Região de destino;
Modalidade de envio escolhida;
Disponibilidade do produto em estoque;
Transportadora responsável pela entrega.
O prazo estimado será informado no momento da compra e começará a contar após a postagem do pedido.
3. Modalidades de Envio
A FAR Soluções Integradas poderá utilizar diferentes modalidades de entrega, incluindo:
Correios;
Transportadoras parceiras;
Entrega expressa, quando disponível;
Retirada no local, mediante disponibilidade.
As opções disponíveis serão exibidas no fechamento do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail, WhatsApp ou canal informado no cadastro.
Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega em tempo real.
5. Informações Importantes para Entrega
Para evitar atrasos ou problemas na entrega, é fundamental que o cliente:
Informe corretamente o endereço de entrega;
Preencha os dados completos e atualizados;
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras ou Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas:
O pedido poderá retornar ao centro de distribuição;
O reenvio poderá gerar nova cobrança de frete;
O prazo de entrega será reiniciado após confirmação do novo envio.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, alguns fatores externos podem causar atrasos, como:
Greves;
Condições climáticas;
Problemas logísticos;
Períodos de alta demanda;
Ocorrências da transportadora.
Em qualquer situação de atraso, a FAR Soluções Integradas prestará suporte para acompanhar e auxiliar na resolução do problema.
8. Pedido Extraviado ou Danificado
Se o pedido for extraviado, violado ou danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Após análise da ocorrência, a FAR Soluções Integradas tomará as medidas necessárias, podendo realizar:
Reenvio do produto;
Substituição do item;
Reembolso, quando aplicável.
9. Cancelamento do Pedido
O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido.
Após a postagem, o cancelamento deverá seguir as regras previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
10. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, suporte ou informações sobre entregas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento da FAR Soluções Integradas.
11. Alterações da Política
A FAR Soluções Integradas poderá atualizar esta Política de Entregas e Prazos a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias nos processos e adequação às normas vigentes.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
12. Considerações Finais
Agradecemos pela confiança na FAR Soluções Integradas.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente, transparente e seguro, garantindo a melhor experiência possível em todas as etapas da sua compra.